Fragen zum Treueprogramm der Campings Yelloh! Village

Yelloh! Plus Frequently Asked Questions

1. Wozu berechtigt das Treueprogramm?

2. Wie viele Punkte brauche ich für eine Gratisübernachtung?

3. Wie sezten sich meine gesammelten Punkte zusammen?

4. Wie reserviere ich einen Aufenthalt mit Gratisübernachtungen?

5. Wie bekomme ich meine Yelloh! Village Treuekarte?

6. Wie lange gilt meine Treuekarte?

7. Meine Karte wurde gestohlen, verloren oder vergessen; was ist zu tun?

8. Kann ich meine Karte auf einen Dritten übertragen oder zwei Karten kombinieren?

9. Wie und wann erfahre ich meinen Punktestand?

10. Was ist im Streitfall zu tun?

1. Wozu berechtigt das Treueprogramm?

Durch Ihren Beitritt zum Yelloh ! Village Treueprogramm sammeln Sie Punkte, die Anspruch auf Gratisübernachtungen bei Ihren nächsten Aufenthalten geben (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen des Programms). Das Programm ist vollständig kostenfrei.

2. Wie viele Punkte brauche ich für eine Gratisübernachtung?

Die Anzahl der Punkte, die Sie für eine Gratisübernachtung brauchen, hängt vom Typ der gewählten Unterkunft ab (je nach Anzahl der Zimmer und Anzahl der Blümchen):

Reiner Stellplatz = 300
Zelt u. 1-Zimmer-Mietobjekt 0 bis = 570
1 Zimmer-Mietobjekt = 700
2 Zimmer-Mietobjekt 0 bis = 810
2 Zimmer-Mietobjekt = 900
3 Zimmer-Mietobjekt 0 bis = 950
3 Zimmer-Mietobjekt = 1100

Es ist möglich, Punkte für jede beliebige Unterkunft zu verwenden, wenn der Punktestand dafür ausreicht*. Bitte beachten: die Punkte können nicht für Reservierungen von Treuenächten in Premium-Unterkünften eingesetzt werden.

* Nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Reservierung und innerhalb der Gültigkeitszeiträume des Yelloh Plus Programms

3. Wie sezten sich meine gesammelten Punkte zusammen?

Die Punktegutschrift pro verbrachte Nacht hängt auch von der für diesen ersten Aufenthalt gewählten Unterkunft ab:

Reiner Stellplatz = 45
Zelt u. 1 Zimmer-Unterkunft 0 bis = 85
1 Zimmer-Mietobjekt = 100
1 Zimmer-Mietobjekt Premium = 110
2 Zimmer-Unterkunft 0 bis = 120
2 Zimmer-Mietobjekt = 130
2 Zimmer-Unterkunft Premium = 140
3 Zimmer-Mietobjekt 0 bis = 140
3 Zimmer-Mietobjekt = 160
3 Zimmer-Mietobjekt Premium = 170

Hier einige Regeln für die Gutschrift von Bonuspunkten:

• Die Punktegutschrift ist für jeden Zeitraum gleich: : es gibt keinen Unterschied zwischen Haupt- und Nebensaison.
• Es sind höchstens 21 Übernachtungen verrechenbar.
• Gratisübernachtungen ergeben keine Punkte!
• Punkte erhalten Sie nur auf die Mietkosten der Unterkunft. Bei Werbeaktionen können ausnahmsweise zusätzliche Punkte gut geschrieben werden.
• Die Karte gilt nicht rückwirkend: ich kann keine Punkte auf meine Aufenthalte vor dem Start des Treueprogramms (13. April 2009) erwerben.
• Punkte können nur gesammelt werden durch Unterkünfte, die von Yelloh ! Village an natürliche Personen im Ferienaufenthalt und nicht an Gesellschaften vermietet werden. Folglich sind Reiseveranstalter, Organisatoren von Betriebsreisen, Ganzjahresmieter und Vereine von diesem Programm ausgeschlossen.

4. Wie reserviere ich einen Aufenthalt mit Gratisübernachtungen?

• Sie können Aufenthalte mit Gratisnächten reservieren:
  • In der Rubrik „Mein Konto" auf der Homepage von Yelloh ! Village www.yellohvillage.fr
  • bei der Yelloh! Village Reservierungszentrale (+ 33 466 739 739 oder yellohplus@yellohvillage.com),
  • direkt bei einem Yelloh! Village
• Sie können Ihre Punkte im Yelloh ! Village und in der Unterkunft Ihrer Wahl einsetzen (ausgenommen Premium-Unterkünfte) nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage und innerhalb der Gültigkeitsfristen des Programms.

 

• Reservierungsanfragen mit Treuenächten können ausschliesslich auf der Internetseite www.yellohvillage.de im Bereich "Mein Konto", mittels unserer Yelloh! Village Reservierungszentrale, Tel: +33 466 739 739, oder vom jeweiligem Yelloh! Village durchgeführt werden. Rückwirkend können die Punkte nicht mehr genutzt werden .

 

• Die Reservierung von Ferienaufenthalten mit Gratisübernachtungen gilt während der gesamten Öffnungsdauer unserer Campingdörfer außer vom 1. Juli bis 31. August jeden Jahres und während der französischen Schulferien an Weihnachten und im Februar (Zonen A, B und C) für Yelloh! Village(s) mit Winteröffnung

 

• Wenn Sie weniger als 7 Nächte reservieren wollen, können Sie Ihre Reservierungsanforderung frühestens 60 Tage vor Anreisedatum tätigen. Für 7 oder mehr Nächte können Sie Ihre Reservierungsanforderung allerdings jeder Zeit vornehmen.

 

• Bei jedem Aufenthalt müssen mindestens zwei oder mehr Nächte reserviert werden.

 

• Gratisübernachtungen und bezahlte Übernachtungen zum gültigen Tarif können kombiniert werden. Im Falle einer Kombination sind die Gratisübernachtungen immer die ersten Nächte des Aufenthalts. Ein Aufenthalt kann auch ausschließlich aus Gratisübernachtungen bestehen.

 

• Der Aufenthalt kann maximal 6 Yelloh ! Plus Gratisnächte enthalten.

 

• Beachten Sie bitte, dass bei Gratisübernachtungen Kurtaxe und Zusatzkosten vom Gast zu begleichen sind.

5. Wie bekomme ich meine Yelloh! Village Treuekarte?

Bei der Planung Ihres Ferienaufenthalts können Sie die Karte direkt im Internet oder in der Yelloh! Village Reservierungszentrale unter + 33 466 739 739 oder per Mail an yellohplus@yellohvillage.com anfordern, oder direkt bei Ihrem Aufenthalt im Campingdorf.
Bei der Anforderung Ihrer Karte bitten wir Sie um einige Angaben zur Person. Jede Änderung von Anschrift, Name oder anderen Pflicht-Angaben muss Yelloh ! Village so bald wie möglich mitgeteilt werden.

Jede natürliche Person über 18 kann am Treueprogramm teilnehmen.

Die Teilnahme am Programm kann vom Teilnehmer jeder Zeit gekündigt werden. Dazu genügt eine schriftliche Nachricht auf dem Postweg an Yelloh Village oder eine E-Mail an yellohplus@yellohvillage.com Der Teilnehmer muss seine Karte an uns zurückgeben und verliert alle Punkte.

Yelloh ! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes

 

6. Wie lange gilt meine Treuekarte?

Die Karte hat keine Gültigkeitsdauer. Finden jedoch innerhalb von 3 Jahren keinerlei Transaktionen statt, wird das Konto gelöscht. Außerdem kann jeglicher Betrugsversuch mit der Karte mit der sofortigen Annullierung derselben geahndet werden.

7. Meine Karte wurde gestohlen, verloren oder vergessen; was ist zu tun?

Im Falle von Verlust oder Diebstahl kann die Karte einmal kostenlos ersetzt werden. Es wird eine Karte mit einer neuen Nummer vergeben, und Sie behalten Ihre Punkte. Ab dem zweiten Mal kostet jede neu ausgestellte Karte 10€.
Es macht nichts, wenn Sie Ihre Karte vergessen haben: Ihre Punkte werden automatisch am Ende Ihres Aufenthalts gut geschrieben, wenn Sie dem Empfangspersonal sagen, dass Sie Teilnehmer am Yelloh Plus Programm sind.

8. Kann ich meine Karte auf einen Dritten übertragen oder zwei Karten kombinieren?

Die Karte ist personengebunden und kann nicht übertragen werden. Jedoch berechtigt Yelloh! Village den Kartenbesitzer dazu, seine Punkte einer Person seiner Wahl zu überlassen. Die Reservierung ist allerdings vom Kartenbesitzer vorzunehmen. In diesem Fall muss der Kartenbesitzer die Reservierung bei der Reservierungszentrale tätigen (+ 33 466 739 739 oder yellohplus@yellohvillage.com).
Punkte von verschiedenen Karten können nicht kombiniert werden.

9. Wie und wann erfahre ich meinen Punktestand?

Teilnehmer erfahren Ihren Punktestand in der Rubrik „Mein Konto" auf der Homepage www.yellohvillage.de, durch Anfrage bei der Yelloh ! Village Reservierungszentrale oder dem Yelloh! Village, das die Karte ausgestellt hat.
Die Punkte werden automatisch 16 Tage nach Beendigung des Ferienaufenthalts gut geschrieben - Sie müssen also diese Frist abwarten, bevor Sie Ihren Punktestand abfragen.

10. Was ist im Streitfall zu tun?

Sollten Punkte nicht gut geschrieben worden sein, kann sie der Kunde immer bei der Reservierungszentrale von Yelloh! Village unter Vorlage seiner Rechnung einfordern.
Im Streitfall zwischen einem Kartenbesitzer und einem bestimmten Campingdorf übernimmt Yelloh! Village keine Haftung. Auf jeden Fall gilt im Streitfall zwischen einem Kartenbesitzer und Yelloh! Village ausschließlich das französische Recht. Unstimmigkeiten und Streitfälle, die von den Parteien nicht gütlich beigelegt werden können, werden am Gerichtsstand Nîmes entschieden.
Gemäß den Vorschriften des Gesetzes „Informatique et Libertés" (Datenschutz) vom 6. Januar 1978 haben Karteninhaber das Recht auf Änderung, Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden Daten, und das Recht auf Einstellung von Werbesendungen. Gemäß den Vorschriften des Gesetzes „Informatique et Libertés" (Datenschutz) vom 6. Januar 1978 haben Karteninhaber das Recht auf Änderung, Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden Daten, und das Recht auf Einstellung von Werbesendungen. Zu diesem Zweck genügt jeder Zeit ein einfaches Ersuchen mit Angabe von Namen, Vornamen und Anschrift, entweder mit Klick auf das Formular „Uns kontaktieren", per Mail an yellohplus@yellohvillage.com oder per Post an:

Yelloh! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes

Der Teilnehmer hat das Recht, nicht mehr am Programm teil zu nehmen. Dies ist uns schriftlich mitzuteilen und die Karte ist zurück zu erstatten: alle gesammelten Punkte gehen verloren.