Fragen zum Treueprogramm der Campings Yelloh! Village

Yelloh! Plus Frequently Asked Questions

1. Wozu berechtigt das Treueprogramm?

2. Wie viele Punkte brauche ich für eine Gratisübernachtung?

3. Wie errechnen sich meine Punkte?

4. Wie reserviere ich einen Aufenthalt mit Gratisübernachtungen?

5. Wie bekomme ich meine Yelloh! Village Treuekarte?

6. Wie lange gilt meine Treuekarte?

7. Meine Karte wurde gestohlen, verloren oder vergessen.

8. Kann ich meine Karte auf einen Dritten übertragen oder zwei Karten kombinieren?

9. Wie und wann erfahre ich meinen Punktestand?

10. Was ist im Streitfall zu tun?

1. Wozu berechtigt das Treueprogramm?

Mit dem Erwerb einer Yelloh! Village Treuekarte sammeln Sie Punkte für Gratisübernachtungen für Ihre nächsten Aufenthalte.
Das Programm ist vollständig kostenfrei.

2. Wie viele Punkte brauche ich für eine Gratisübernachtung?

Die Anzahl der Punkte, die Sie für eine Gratisübernachtung brauchen, hängt vom Typ der gewählten Unterkunft ab (je nach Anzahl der Zimmer und Anzahl der Blümchen):

Reiner Stellplatz = 300
Zelt u. 1-Zimmer-Mietobjekt 0 bis = 570
1-Zimmer-Mietobjekt = 700
2-Zimmer-Mietobjekt 0 bis = 810
2-Zimmer-Mietobjekt = 900
3-Zimmer-Mietobjekt 0 bis = 950
3-Zimmer-Mietobjekt = 1100

7 gebuchte Übernachtungen in einem bestimmten Unterkunftstyp ergeben 1 Gratisübernachtung im gleichen Unterkunftstyp. Allerdings können die Punkte auch für eine andere Unterkunft eingesetzt werden.

3. Wie errechnen sich meine Punkte?

Die Anzahl der Punkte pro verbrachter Nacht hängt auch von der Art der Unterkunft ab (immer nach Anzahl von Zimmern und Blümchen):

Reiner Stellplatz = 45
Zelt u. 1-Zimmer-Unterkunft 0 bis = 85
1-Zimmer-Mietobjekt = 100
2-Zimmer-Unterkunft 0 bis = 120
2-Zimmer-Mietobjekt = 130
3-Zimmer-Mietobjekt 0 bis = 140
3-Zimmer-Mietobjekt = 160

Hier einige Regeln für die Gutschrift von Bonuspunkten:

• Bonuspunkte werden unabhängig von der Saison gut geschrieben: es gibt keinen Unterschied zwischen Haupt- und Nebensaison.
• Es sind höchstens 21 Übernachtungen verrechenbar.
• Gratisübernachtungen ergeben keine Punkte!
• Punkte erhalten Sie nur auf die Mietkosten der Unterkunft. Bei Werbeaktionen können ausnahmsweise zusätzliche Punkte gut geschrieben werden.
• Die Karte gilt nicht rückwirkend: ich kann keine Punkte auf meine Aufenthalte vor dem Start des Treueprogramms (13. April 2009) erwerben.
• Reiseveranstalter, Betriebsreisen und Ganzjahresmieter erhalten keine Punkte.

4. Wie reserviere ich einen Aufenthalt mit Gratisübernachtungen?

• Ferienaufenthalte mit Gratisübernachtungen können ausschließlich bei der Reservierungszentrale von Yelloh! Village (+ 33 466 739 739) gebucht werden. Ab 2010 ist die Buchung auf der Homepage von Yelloh! Village möglich.
• Sie können Ihre Punkte im Yelloh! Village und für die Unterkunft Ihrer Wahl einsetzen, je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage.
• Die Reservierung von Ferienaufenthalten mit Gratisübernachtungen gilt während der gesamten Öffnungsdauer unserer Campingdörfer außer vom 1. Juli bis 31. August jeden Jahres und während der französischen Schulferien an Weihnachten und im Februar (Zonen A, B und C) für Yelloh! Village(s) mit Winteröffnung.
• Reservierungen sind frühestens 60 Tage vor dem Beginn des Aufenthalts vorzunehmen.
• Für jeden Aufenthalt ist die Mindestzahl von Übernachtungen größer oder gleich zwei, und Gratisübernachtungen und kostenpflichtige Übernachtungen zum geltenden Tarif können kombiniert
  werden. Im Falle einer Kombination sind die Gratisübernachtungen immer die preiswertesten Nächte des Aufenthalts. Der Aufenthalt kann maximal aus 6 Yelloh ! Plus Gratis-Nächten bestehen.
• Beachten Sie bitte, dass bei Gratisübernachtungen Kurtaxe und Zusatzkosten vom Gast zu begleichen sind.

5. Wie bekomme ich meine Yelloh! Village Treuekarte?

Bei der Planung Ihres Ferienaufenthalts können Sie die Karte in der Yelloh! Village Reservierungszentrale unter + 33 466 739 739, mit einem klick in der Rubrik"Uns kontaktieren" oder ansonsten erhalten Sie sie direkt bei Ihrem Aufenthalt im Campingdorf.
Bei der Anforderung Ihrer Karte bitten wir Sie um einige Angaben zur Person. Jede Änderung von Anschrift, Name oder anderen Pflicht-Angaben muss Yelloh! Village so bald wie möglich mitgeteilt werden.
Die Teilnahme am Treueprogramm ist frei und für jede natürliche Person über 18 möglich.

6. Wie lange gilt meine Treuekarte?

Die Karte hat keine Gültigkeitsdauer. Finden jedoch innerhalb von 3 Jahren keinerlei Transaktionen statt, wird das Konto gelöscht. Außerdem kann jeglicher Betrugsversuch mit der Karte mit der sofortigen Annullierung derselben geahndet werden.

7. Meine Karte wurde gestohlen, verloren oder vergessen.

Im Falle von Verlust oder Diebstahl kann die Karte einmal kostenlos ersetzt werden. Es wird eine Karte mit einer neuen Nummer vergeben, und Sie behalten Ihre Punkte. Ab dem zweiten Mal kostet jede neu ausgestellte Karte 10€.
Es macht nichts, wenn Sie Ihre Karte vergessen haben: am Ende Ihres Aufenthalts werden Ihre Punkte automatisch gut geschrieben.

8. Kann ich meine Karte auf einen Dritten übertragen oder zwei Karten kombinieren?

Die Karte ist personengebunden und kann nicht übertragen werden. Jedoch gestattet Yelloh! Village dem Kartenbesitzer, seine Punkte einer Person seiner Wahl zu überlassen. Die Reservierung ist allerdings vom Kartenbesitzer vorzunehmen.
Punkte von verschiedenen Karten können nicht kombiniert werden.

9. Wie und wann erfahre ich meinen Punktestand?

Teilnehmer können Ihr Punktekonto einsehen, indem sie Kontakt mit der Reservierungszentrale von Yelloh! Village oder dem Yelloh! Village aufnehmen, das die Karte ausgestellt hat, oder aber auf ihrem persönlichen Kundenkonto auf der Homepage von Yelloh! Village (im Aufbau).
Die Punkte werden automatisch 16 Tage nach Beendigung des Ferienaufenthalts gut geschrieben - Sie müssen also diese Frist abwarten, bevor Sie Ihren Punktestand abfragen.

10. Was ist im Streitfall zu tun?

Sollten Punkte nicht gut geschrieben worden sein, kann sie der Kunde immer bei der Reservierungszentrale von Yelloh! Village unter Vorlage seiner Rechnung einfordern.
Im Streitfall zwischen einem Kartenbesitzer und einem bestimmten Campingdorf übernimmt Yelloh! Village keine Haftung. Auf jeden Fall gilt im Streitfall zwischen einem Kartenbesitzer und Yelloh! Village ausschließlich das französische Recht. Unstimmigkeiten und Streitfälle, die von den Parteien nicht gütlich beigelegt werden können, werden am Gerichtsstand Nîmes entschieden.
Gemäß den Vorschriften des Gesetzes „Informatique et Libertés" (Datenschutz) vom 6. Januar 1978 haben Karteninhaber das Recht auf Änderung, Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden Daten, und das Recht auf Einstellung von Werbesendungen. Zu diesem Zweck genügt jeder Zeit ein einfaches Ersuchen mit Angabe von Namen, Vornamen und Anschrift, entweder per Post an:

Yelloh! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes

Teilnehmer haben das Recht, nicht mehr am Programm teil zu nehmen. Dies ist uns schriftlich mitzuteilen und die Karte ist zurück zu erstatten: alle gesammelten Punkte gehen verloren.