FAQ und Online-Hilfe

Wenn Sie in Ihrem Bereich Mein Konto angemeldet sind, gehen Sie einfach zum Reiter „Meine Aufenthalte“, um auf alle Ihre Buchungen zuzugreifen.

Wenn Sie nicht angemeldet sind, können Sie auch unsere spezielle Seite „Meine Buchung wiederfinden“ nutzen, indem Sie Ihre Buchungsnummer und Ihren Nachnamen eingeben.

Die An- und Abreisezeiten können je nach Campingplatz und gebuchter Unterkunft variieren.

In der Regel gelten folgende Zeiten:

• Für Mietunterkünfte: Anreise ab 17:00 Uhr, Abreise vor 10:00 Uhr
• Für Stellplätze ohne Ausstattung: Anreise ab 12:00 Uhr, Abreise vor 11:00 Uhr
• Für Stellplätze mit privatem Sanitärbereich: Anreise ab 16:00 Uhr, Abreise vor 10:00 Uhr

Wir empfehlen, die genauen Zeiten direkt an der Rezeption des jeweiligen Campingplatzes zu erfragen.

Das hängt vom Campingplatz ab. In einigen Fällen erfolgt die Anmeldung im Voraus über die Yelloh! Village Mobil-App, in anderen vor Ort an der Rezeption.

Wir empfehlen, den Campingplatz direkt zu kontaktieren, um das Vorgehen zu erfahren.

Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage direkt per E-Mail an den betreffenden Campingplatz (die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail). Der Campingplatz wird Ihre Anfrage bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass gemäß den geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen anfallen.

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben:

Wenn Ihr Kontostand null ist, bedeutet das wahrscheinlich, dass Sie in den letzten 3 Jahren nicht auf einem Yelloh! Village Campingplatz übernachtet haben. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Treuekonto automatisch geschlossen und die Punkte werden gelöscht.

Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob Sie in diesem Zeitraum einen Aufenthalt hatten und, falls ja, ob er mit demselben Kundenkonto und derselben E-Mail-Adresse gebucht wurde, die Sie derzeit verwenden.

Bei Zweifeln oder wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Yelloh! Village per E-Mail an info@yellohvillage.com oder telefonisch unter 0033 466 739 739.