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FAQ – Änderung und Stornierung
Meine Buchung ändern
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Jede gewünschte Änderung muss per E-Mail beim Campingplatz beantragt werden, spätestens 15 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts.
Bei einer Änderung des Aufenthaltsdatums gilt:
- Eine Verlängerung des Aufenthalts ist abhängig von der Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Preisen.
- Eine Verkürzung des Aufenthalts gilt als Teilstornierung und unterliegt den Storno- und Reiseabbruchsbedingungen.
Für andere Änderungen (Unterkunft, Hinzufügen von Teilnehmern, Bettwäsche/Handtücher, ein Haustier, ein Fahrzeug usw.) kann nur der Campingplatz, bei dem Sie gebucht haben, die Durchführbarkeit bestätigen.
Wir empfehlen Ihnen daher, den Campingplatz direkt zu kontaktieren: Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder über diesen Link mit dem Namen des Campingplatzes.
Kann ich nach der Buchung den Campingplatz wechseln?
Die Yelloh! Village Campingplätze sind Franchisebetriebe und werden eigenständig geführt.
Es ist daher nicht möglich, eine Buchung oder bereits gezahlte Beträge von einem Campingplatz auf einen anderen zu übertragen.
Wenn Sie auf einem anderen Campingplatz übernachten möchten, müssen Sie Ihre aktuelle Buchung gemäß den zum Zeitpunkt der Reservierung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen stornieren (Stornogebühren können anfallen).
Anschließend können Sie eine neue Buchung auf dem Campingplatz Ihrer Wahl vornehmen.
Meine Buchung stornieren
Wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?
Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage direkt per E-Mail an den betreffenden Campingplatz (die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail). Der Campingplatz wird Ihre Anfrage bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass gemäß den geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen anfallen.
Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben:
Hier finden Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Sie müssen zunächst den betroffenen Campingplatz per E-Mail an [MAIL] informieren und dann den Schadenfall innerhalb von 10 Werktagen nach dem Ereignis, das zur Stornierung geführt hat, unter www.declare.com/yelloh
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Bis wann kann ich meine Buchung stornieren?
Sie können Ihre Buchung bis zum Tag Ihrer Anreise stornieren. Es fallen jedoch Stornogebühren an. Die Höhe dieser Gebühren hängt davon ab, wie lange vor Beginn Ihres Aufenthalts Sie stornieren.
Es gelten die in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Stornierungsbedingungen.
Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben und der Grund für die Stornierung gedeckt ist, können Sie Ihren Aufenthalt bis zum Tag Ihrer Anreise stornieren. Für die Erstattung der Stornogebühren lesen Sie bitte Ihre Versicherungspolice.
Welche Stornogebühren fallen an?
Die Stornogebühren hängen vom Datum Ihrer Stornierungsanfrage ab:
- Bis 16 Tage vor Anreise: 25 % (Anzahlung) des Gesamtbetrags des Aufenthalts werden einbehalten.
- Zwischen 15 und 8 Tagen vor Anreise: 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts werden einbehalten. Für die verbleibenden 50 % wird ein Gutschein ausgestellt, der im selben Campingplatz verwendet werden muss.
- Weniger als 7 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts werden einbehalten.
Diese Bedingungen gelten nicht für die Campingplätze Son Bou, Campoloro und Perla di Mare, die spezifische Regelungen haben. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben:
Die Stornogebühren können je nach den Versicherungsbedingungen (Krankheit, Unfall, Kündigung usw.) übernommen werden. Wenn der Grund nicht abgedeckt ist oder der Antrag abgelehnt wird, gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
