FAQ – Buchung und Bezahlung

Die angegebenen Preise können je nach Buchungszeitraum, Aufenthaltsdaten und Komfortkategorie der gewählten Unterkunft oder des Stellplatzes variieren.

Der Preis beinhaltet die gebuchte Unterkunft oder den Stellplatz sowie die vom Campingplatz angebotenen Leistungen und Aktivitäten:

• Kinderanimation
• Abendunterhaltung
• Sportanimation (außer Aktivitäten mit Aufpreis)
• Zugang zum Wasserpark
• Zugang zu den Sanitäranlagen

Zusätzliche Kosten können während der Buchung hinzukommen. Dazu gehören insbesondere die Kurtaxe und/oder der Umweltbeitrag sowie optionale Extras oder die Mitnahme eines Haustiers.

Alle Ausgaben vor Ort wie Restaurant, Bar oder Wellnessbereich sind nicht im Preis inbegriffen und gehen zu Lasten des Gastes.

Je nach Zeitraum, Nachfrage und Verfügbarkeit können die Preise variieren. So kann dieselbe Unterkunft oder derselbe Stellplatz für denselben Aufenthalt (gleiche Daten und Dauer) unterschiedliche Preise haben.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, bei Ihrem Aufenthalt auf einem Yelloh! Village Campingplatz von Ermäßigungen zu profitieren.

Je nach Reisezeitraum und Reiseziel stehen Ihnen unterschiedliche Angebote zur Verfügung:

• Das "Langzeitaufenthalts-Angebot", gültig ab 10 Nächten außerhalb Juli und August
• Das "Early Booking"-Angebot, mit bis zu 10 % Rabatt für Aufenthalte, die vor dem 31. Dezember gebucht werden
• Ein "Paar-Tarif" für Aufenthalte zu zweit

Diese Angebote sind an bestimmte Bedingungen geknüpft und können je nach Campingplatz variieren. Details finden Sie auf unserer Website oder beim Callcenter.

Ja, mit unserem Treueprogramm Yelloh! Plus sammeln Sie bei jedem Aufenthalt auf einem Yelloh! Village Campingplatz Punkte. Diese Punkte können Sie anschließend für kostenlose Übernachtungen einlösen. (+ lien vers les CG du propgramme fid)

Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, können Sie dem Treueprogramm bei der Buchung oder im Bereich „Mein Konto“ beitreten.

Dem Treueprogramm beitreten

Die Öffnungs- und Schließzeiten variieren je nach Campingplatz. Im Allgemeinen sind die meisten Yelloh! Village Campingplätze von April bis September geöffnet.

Die genauen Daten finden Sie auf der Seite jedes Campingplatzes auf unserer Website.

Hinweis: Einige Campingplätze sind das ganze Jahr über geöffnet!

Reservierungen für das folgende Jahr werden je nach Campingplatz schrittweise freigegeben – zwischen Mitte September und Mitte November.

Das genaue Datum der Buchungsfreigabe wird auf der Seite des jeweiligen Campingplatzes angezeigt, sobald es bekannt ist.

Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Preise einsehen, die Verfügbarkeit prüfen und Ihre Buchung direkt auf unserer Website oder über unser Buchungszentrum unter +33 (0)4 66 739 739 vornehmen.

Sie können Ihren Aufenthalt auf verschiedene Arten buchen:

Über unsere Website: Klicken Sie oben auf „Campingplatz suchen“ und füllen Sie das Online-Formular aus. Die Buchung ist schnell, einfach und die Bezahlung per Kreditkarte ist vollständig gesichert.

Telefonisch, über unser Buchungszentrum unter +33 (0)4 66 739 739. Es fallen keine Servicegebühren an.

Direkt beim Yelloh! Village Campingplatz Ihrer Wahl, telefonisch oder über deren Website.

Um eine stets aktuelle Verfügbarkeit zu gewährleisten und Plätze auf mehreren Campingplätzen nicht unverbindlich zu blockieren, sind nur Buchungen möglich, die durch eine Zahlung bestätigt werden. Vorreservierungen und Optionen werden daher nicht angeboten.

Je nach Campingplatz stehen zahlreiche Zusatzleistungen zur Verfügung, um Ihren Komfort zu erhöhen oder Ihren Aufenthalt individuell zu gestalten.

Komfort

• Miete von Bettwäsche und Kissenbezügen: 18 € pro Bett (in den Kategorien 4 Blumen und Premium enthalten)
• Handtuchverleih (1 grosses + 1 kleines Handtuch): 12 € pro Person (in den Kategorien 4 Blumen und Premium enthalten)
• Endreinigung: ab 95 € (in der Premium-Kategorie enthalten)
• Babyausstattung (Reisebett + Hochstuhl):6 €/Nacht (Höchstpreis: 42 € – in den Kategorien 4 Blumen und Premium enthalten)

Aufenthaltswünsche

• Auswahl eines bestimmten Bereichs oder Ambientes (auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und Campingplatz): 40 €

Haustiere

• Aufpreis für Haustiere (in bestimmten Unterkünften oder Stellplätzen erlaubt): 7€ pro Tag

Services (variieren je nach Campingplatz)

• WLAN-Zugang (abhängig von Abdeckung oder gewählter Geschwindigkeit)
• Gemachte Betten bei Ankunft (in einigen Campingplätzen verfügbar)
• Kühlschrankverleih für Stellplätze
• Verleih von Grill oder Plancha

Diese Leistungen hängen von der Verfügbarkeit und den Gegebenheiten des jeweiligen Campingplatzes ab. Die Preise können je nach Campingplatz variieren.

Einige Yelloh! Village-Campingplätze bieten die Option „Bevorzugter Stellplatz“ an. Wählen Sie diese Option einfach während der Buchung aus und geben Sie Ihre Wünsche an (Bereich, Nähe zu den Sanitäranlagen, Schatten usw.). Diese Option kostet 40 €.

Wenn diese Option nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Wünsche im Feld „Bemerkungen zum Aufenthalt“ bei der Buchung angeben. Das Campingplatz-Team wird sich bemühen, Ihre Anfrage je nach Verfügbarkeit zu erfüllen.

Es ist möglich, bis zu 4 Stellplätze oder Unterkünfte gleichzeitig über unsere Website zu buchen.

Wenn Sie möchten, dass diese nebeneinander liegen, bieten einige Yelloh! Village Campingplätze die Option „Nebeneinander“ an. Sie können diese beim Buchen auswählen und Ihre Wünsche angeben. Die Option kostet 40 €.

Anfragen für mehr als 4 Unterkünfte gelten als Gruppenbuchung. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an den betreffenden Campingplatz.

Eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Buchungsanfrage wurde automatisch an Sie gesendet.

Sollten Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn auch dort nichts zu finden ist, liegt möglicherweise ein Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse vor.

In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Kontaktieren Sie direkt den betreffenden Campingplatz
• Oder kontaktieren Sie unser Buchungszentrum telefonisch unter +33 (0)4 66 739 739 oder per E-Mail an: info@yellohvillage.com

Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung vom betreffenden Campingplatz.

Ja, je nach Zeitpunkt der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich:

• Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen, ist eine Anzahlung von 25 % des Gesamtbetrags bei der Buchung zu zahlen. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Anreise beglichen werden.
• Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen, ist der Gesamtbetrag (25 % Anzahlung + Restbetrag) sofort bei der Buchung fällig.

Wann?

Der Restbetrag Ihres Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlt werden.

Wie?

Sie können den Restbetrag auf zwei Arten begleichen:

• Über die Seite „Meinen Aufenthalt bezahlen“, mit Ihrer Buchungsnummer (beginnend mit O2025 oder U2025…) und dem bei der Buchung verwendeten Nachnamen.
• Durch Einloggen in Ihr Yelloh! Village-Konto, im Reiter „Meine Aufenthalte“.

Je nach Buchungsdatum und Campingplatz werden verschiedene Zahlungsmethoden akzeptiert:

Kreditkarte

Direkt über unsere Website, mit Ihrer Buchungsnummer (beginnend mit O2025 oder U2025…) und dem bei der Buchung angegebenen Nachnamen.

Banküberweisung

Die Bankverbindung des Campingplatzes wird Ihnen auf der Zahlungsseite bei der Buchung mitgeteilt oder per E-Mail direkt vom Campingplatz, sobald Ihre Reservierungsanfrage angenommen wurde.

Wichtig: Für Buchungen, die weniger als 15 Tage vor Aufenthaltsbeginn erfolgen, ist nur eine Zahlung per Kreditkarte möglich.

Ja, bei den meisten Yelloh! Village-Campingplätzen können Sie Ihren Aufenthalt in mehreren Raten bezahlen:

• Durch Auswahl der Option 3 Raten ohne Gebühren bei der Buchung, verfügbar bis zu 60 Tage vor Anreise.
• Oder durch mehrere freie Zahlungen über Ihr Yelloh! Village-Konto oder über die Seite „Meinen Aufenthalt bezahlen“, bis der gesamte Betrag beglichen ist.

Bei Last-Minute-Buchungen (weniger als 30 Tage vor Anreise) ist eine Zahlung in Raten nicht möglich. In diesem Fall ist der Gesamtbetrag sofort bei der Buchung fällig.

Die Reiserücktrittsgarantie ermöglicht Ihnen eine Rückerstattung der gezahlten Beträge (abzüglich Selbstbehalt) im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses vor Reisebeginn.

Sie deckt Stornogebühren zu einem Preis von 4 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts, unabhängig davon, ob es sich um eine Mietunterkunft oder einen Stellplatz handelt. Diese Garantie muss bei der Buchung abgeschlossen werden.

Sie kann in folgenden Fällen gelten (nicht abschließend):

• Schwere Krankheit, schwerer Unfall oder Tod eines Familienmitglieds
• Schwangerschaftskomplikationen vor dem 7. Monat
• Bedeutender Sachschaden, der Ihre Anwesenheit erfordert (Brand, Wasserschaden, Einbruch usw.)
• Wirtschaftlich bedingte Kündigung
• Unfall oder Totaldiebstahl Ihres Fahrzeugs oder Wohnwagens auf dem Weg zum Campingplatz

Alle Details finden Sie in die Frage "Wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?"

Die Reiserücktrittsversicherung muss zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden.

Falls Sie diese vergessen haben, können Sie sie innerhalb von 48 Stunden noch nachträglich hinzufügen, indem Sie direkt den betreffenden Campingplatz.