FAQ – Praktische Informationen

Die An- und Abreisezeiten können je nach Campingplatz und gebuchter Unterkunft variieren.

In der Regel gelten folgende Zeiten:

• Für Mietunterkünfte: Anreise ab 17:00 Uhr, Abreise vor 10:00 Uhr
• Für Stellplätze ohne Ausstattung: Anreise ab 12:00 Uhr, Abreise vor 11:00 Uhr
• Für Stellplätze mit privatem Sanitärbereich: Anreise ab 16:00 Uhr, Abreise vor 10:00 Uhr

Wir empfehlen, die genauen Zeiten direkt an der Rezeption des jeweiligen Campingplatzes zu erfragen.

Ja, in den meisten Yelloh! Village Campingplätzen sind späte Anreisen möglich.

Jeder Campingplatz organisiert Anreisen außerhalb der Rezeptionszeiten auf seine eigene Weise. Wir empfehlen, den Campingplatz direkt (per E-Mail oder Telefon) zu kontaktieren, um zu erfahren, wie dies vor Ort gehandhabt wird.

Auf einigen Campingplätzen ist es möglich, etwas früher anzureisen und die Einrichtungen (wie den Wasserpark) zu nutzen, bevor Sie die Schlüssel erhalten oder Zugang zu Ihrem Stellplatz haben.

Dies hängt von der Saison ab. Wir empfehlen, den Campingplatz direkt zu kontaktieren, um dies anzufragen und die genauen Bedingungen zu erfahren.

Bei Ihrer Ankunft wird ein gültiger Ausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) verlangt, zumindest für den Inhaber der Buchung.

In Spanien ist die Vorlage eines Ausweises für jeden Teilnehmer am Aufenthalt verpflichtend.

Einige Yelloh! Village Campingplätze können bei Ihrer Ankunft eine Kaution verlangen.

Die Kaution kann auf verschiedene Weise hinterlegt werden: per Scheck, per Bankeinzug oder über einen sicheren Online-Link.

Sie wird Ihnen nach der Abnahme der Unterkunft zurückerstattet, abzüglich eventueller Entschädigungen bei Schäden.

Um den genauen Betrag und die Bedingungen zu erfahren, empfehlen wir, sich direkt an die Rezeption des jeweiligen Campingplatzes zu wenden.

Sie können den Lageplan des Campingplatzes direkt auf unserer Website einsehen: gehen Sie auf die Seite des von Ihnen gewählten Campingplatzes und klicken Sie auf das Symbol „Lageplan“. Alle Yelloh! Village Campingplätze stellen ihren Lageplan in digitaler Form zur Verfügung.

Bei Ihrer Ankunft an der Rezeption erhalten Sie außerdem ein gedrucktes Exemplar.

Je nach Campingplatz kann die Anmeldung für den Kinderclub direkt vor Ort an der Rezeption oder über die Yelloh! Village Mobile-App erfolgen.

Wir empfehlen, sich direkt an den Campingplatz zu wenden, um die genaue Vorgehensweise zu erfahren.

Die Abreisezeiten können je nach Campingplatz und gebuchter Unterkunft variieren.

In der Regel:

• Für Mietunterkünfte: Abreise vor 10:00 Uhr
• Für Stellplätze ohne Unterkunft: Abreise vor 11:00 Uhr
• Für Stellplätze mit privatem Sanitärbereich: Abreise vor 10:00 Uhr

Wir empfehlen, die genauen Zeiten direkt bei Ihrem Campingplatz zu erfragen.

Auf einigen Campingplätzen ist es möglich, später am Tag abzureisen, insbesondere in der Nebensaison oder je nach Verfügbarkeit.

Diese Möglichkeit ist nicht immer gegeben und hängt von der jeweiligen Zeit ab. Wir empfehlen, sich direkt an Ihren Campingplatz zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Dies hängt von der Organisation jedes Campingplatzes ab.

Die Abreiseformalitäten (Schlüsselrückgabe, Abnahme, Überprüfung der Unterkunft oder des Stellplatzes) werden Ihnen bei Ihrer Ankunft an der Rezeption mitgeteilt.

Zögern Sie nicht, bei Ihrer Ankunft nachzufragen, um Ihre Abreise gut vorzubereiten.

Die Rückzahlung der Kaution hängt von der Art der vom Campingplatz durchgeführten Abnahme ab.

Sie erfolgt in der Regel nach der Überprüfung der Unterkunft oder des Stellplatzes, entweder in Anwesenheit des Gastes bei der Abreise oder aus der Ferne, sobald die Unterkunft durch das Personal kontrolliert wurde.

Die Rückgabefrist kann von Campingplatz zu Campingplatz variieren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption des Campingplatzes, auf dem Sie übernachtet haben.

Bei Vergessen oder Verlust persönlicher Gegenstände empfehlen wir Ihnen, den betreffenden Campingplatz so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Die Endrechnung kann erst am Ende Ihres Aufenthalts ausgestellt werden. Sie können diese am Abreisetag an der Rezeption anfordern.

Sie ist auch jederzeit in Ihrem Mein Konto-Bereich, unter "meine Aufenthalte", auf der Website

Dort finden Sie auch Ihren Aufenthaltsgutschein und können die Rechnungen Ihrer verschiedenen Zahlungen einsehen.

Am Tag nach Ihrer Abreise erhalten Sie eine E-Mail, um an einer Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Sie können eine Bewertung zu Ihrer Erfahrung abgeben.

Wenn Ihr Aufenthalt wunderbar war, zögern Sie nicht, dies mitzuteilen: Das freut unser Team und hilft anderen Urlaubern, ihr nächstes Reiseziel zu wählen!

Wenn Sie ein Problem hatten, können Sie uns dies ebenfalls mitteilen – entweder über die Umfrage, direkt an den Campingplatz, oder an unseren Kundendienst (sc@yellohvillage.com).

Hier finden Sie die Kontaktdaten aller Yelloh! Village Campingplätze.

Unsere Aufgabe ist es, Ihre Kommunikation mit der jeweiligen Einrichtung zu vereinfachen und Ihnen bei Unzufriedenheit Unterstützung zu bieten.

Wenn sich Ihre Anfrage auf einen aktuellen Aufenthalt bezieht, wenden Sie sich bitte zuerst an die Rezeption, Ihren ersten Ansprechpartner, der Ihnen schneller helfen kann.